Ti vedo.. 😏
Sei lì, seduto alla tua scrivania.
Guardi i conti. Sudi.
Pensi a come tenere buoni i tuoi uomini.
Come evitare che il tuo soldato migliore vada a combattere per il nemico dall’altra parte della strada.
E cosa ti viene in mente? Cosa ti hanno detto i “guru” delle risorse umane, quei sacerdoti del politicamente corretto che non hanno mai guidato un plotone in battaglia?
Ti hanno detto:
“Prenditi cura di loro”.
“Crea un ambiente positivo”.
“Offri dei benefit”.
Così hai iniziato. Hai iniziato con la prima dose, la più innocua, la più diffusa. Quella che ti fa sentire un comandante buono e giusto.
Il buono pasto.
Un piccolo extra. Un contentino.
Un modo per dire “ti penso anche quando mangi”.
E loro ti hanno ringraziato. Ti hanno sorriso. E tu ti sei sentito bene.
Hai pensato:
“Funziona. Sto comprando la loro lealtà con un pezzo di carta”.
Sei un illuso.
Non stai comprando lealtà. Stai comprando dipendenza.
Non stai costruendo un esercito. Stai allestendo un asilo nido.
Ho visto un comandante, uno come te. Lo chiameremo Marco, perché in fondo il suo vero nome non è così importante: come lui, ne ho conosciuti a bizzeffe.
Marco era orgoglioso del suo welfare. Aveva i buoni pasto, certo.
Poi ha aggiunto la macchinetta del caffè gratis.
Poi la frutta fresca il mercoledì.
Poi la convenzione con la palestra.
Ogni benefit era una medaglia che si appuntava sul petto.. per la serie “Guarda come sono bravo, come tratto bene i miei dipendenti”.
La sua azienda era un bellissimo parco giochi. Ma i suoi uomini non erano soldati. Erano diventati bambini.
Si lamentavano se le banane erano troppo mature. Protestavano se la macchinetta del caffè si rompeva. Chiedevano sempre di più.
Non più vittorie. Non più risultati. Chiedevano più benefit. La loro attenzione si era spostata dal campo di battaglia al distributore di merendine.
Un giorno, il suo miglior venditore, un tipo che da solo teneva in piedi una discreta rete vendita, ha ricevuto un’offerta.
Un’offerta seria. Da un concorrente che non offriva frutta fresca.
Offriva una paga più alta. Una missione più grande. Più responsabilità.
Marco ha convocato il suo venditore. Gli ha detto:
“Ma come? E tutto quello che faccio per voi? Il caffè, la palestra, i buoni pasto?”.
Il venditore lo ha guardato, quasi con pena. E ha detto:
“Marco, io non voglio la frutta. Voglio obiettivi. Quelle cose non mi servono. Mi serve una paga in linea con la mia “fame”. E un comandante che mi indichi il mercato da aggredire”.
E se n’è andato.
Marco è crollato. Non ha capito che la sua droga, il suo welfare paternalistico, aveva due effetti devastanti.
Primo: aveva indebolito i soldati buoni, abituandoli a pensare alle piccole cose invece che alla guerra.
Secondo: aveva attirato e trattenuto solo i mediocri. Quelli che barattano la grandezza per un panino garantito.
Non è che stai facendo lo stesso errore?
Ogni volta che introduci un benefit “passivo”, un regalo che non è legato a una vittoria, a un risultato, a uno sforzo, stai dicendo ai tuoi uomini:
“Non vi preoccupate. Papà pensa a voi. Non dovete essere responsabili, non dovete crescere. Vi basta essere qui”.
Stai comunicando che la loro presenza ha più valore della loro performance.
E questo, caro il mio comandante, è l’inizio della fine.
Trasformi guerrieri in impiegati.
Trasformi soldati d’assalto in bambini che aspettano la merenda.
E quando la battaglia si farà dura, quando servirà gente disposta a saltare in trincea e combattere fino all’ultimo respiro, tu ti ritroverai circondato da persone che si lamentano perché il buono pasto non copre il costo della pizza.
Il welfare non è il male in sé.
Il male è il welfare usato come un anestetico.
Come una droga per tenere calme le truppe, invece che come l’equipaggiamento per renderle più letali in battaglia.
Il tuo welfare non deve essere un sussidio di disoccupazione per gente che ha già un lavoro.
Deve essere un arsenale.
Ogni singolo euro che spendi in “benefit” deve rispondere a una sola, brutale domanda:
“Questa cosa rende il mio soldato più forte, più veloce, più concentrato sulla vittoria?”
Il buono pasto non lo rende più forte. Lo rende solo più comodo.
La frutta fresca non lo rende più veloce. Lo fa solo sentire accudito.
La convenzione con la palestra potrebbe renderlo più forte, ma solo se è inserita in una cultura che celebra la disciplina e la resistenza, non in una che la offre come contentino.
Smettila di pensare a “cosa posso dare?” e inizia a pensare a “come posso armare?”.
La lealtà non si compra con i ticket restaurant. La lealtà si forgia nel fuoco, condividendo una visione, combattendo per un obiettivo comune e dividendo il bottino di guerra.
Il bottino, comandante. Non le briciole.
Il tuo compito non è essere il padre dei tuoi dipendenti. È essere il loro comandante.
Un padre dà il pesce. Un comandante insegna a pescare, anzi, insegna a conquistare l’intero lago.
Un padre protegge. Un comandante addestra alla battaglia.
Un padre vuole che i figli siano felici. Un comandante vuole che i suoi soldati vincano.
La felicità è una conseguenza della vittoria, non la sua premessa.
E la tua gente, quella che vale davvero, non vuole il ciuccio: vuole la spada.
Basta filosofia.
Passiamo all’azione.
Da domani mattina, il tuo approccio al welfare cambia.
Radicalmente.
La strada è scomoda. Qualcuno si lamenterà.
I mediocri, i parassiti, quelli che erano lì per il pranzo gratis e non per la guerra, se ne andranno.
Lasciali andare. È il modo più rapido ed economico per fare pulizia nelle tue fila.
Perché quando la polvere si poserà, ti ritroverai con un esercito di guerrieri.
Adulti. Responsabili. E affamati.
Non di pane. Ma di vittoria.
In posizione!
P.S.: Come sempre, la Lettera del Caesar della prossima settimana contiene un vantaggio competitivo.
O lo prendi tu, o lo regali al tuo concorrente.
A te la scelta. 😏
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