"LA TUA BONTÀ È LA CORDA CON CUI TI IMPICCHERANNO"

C’è un veleno invisibile che scorre nelle vene di molte piccole e medie aziende: si chiama “iper-disponibilità”.

Molti imprenditori (e forse anche tu sei tra questi) sono convinti che essere un buon leader significhi essere una sorta di divinità onnipresente, sempre pronta a scendere dal piedistallo per risolvere ogni minimo problema.

Pensi che rispondere a un messaggio su WhatsApp alle dieci di sera ti renda un “capo moderno” o che concedere sistematicamente sconti e favori ai clienti sia il modo migliore per fidelizzarli.

Niente di più falso.

La verità è che stai addestrando il tuo mondo a usarti, non a rispettarti.

Distruggiamo subito le 3 bugie che ti racconti per giustificare la tua mancanza di confini:

1. La prima bugia è che la bontà generi gratitudine
   La psicologia umana funziona in modo diverso: la disponibilità sistematica genera pretesa.
   Se fai un favore una volta, sei un grande.
   Se lo fai due volte, è la norma.
   La terza volta, se provi a dire di no, diventi improvvisamente un egoista o un traditore.
   Stai nutrendo un mostro che non sarà mai sazio.

2. La seconda bugia è che la tua reperibilità totale aiuti il team
   In realtà, stai atrofizzando il cervello dei tuoi collaboratori.
   Se sanno che basta un “colpo di telefono” per avere la tua soluzione, perché dovrebbero sforzarsi di pensare?
   Hai trasformato il tuo team in un gruppo di bambini dipendenti e te stesso in un assistente sociale con la partita IVA.

3. La terza bugia è che i clienti apprezzino i tuoi regali
   Quando aggiungi servizi extra gratuitamente “perché siamo amici”, ne stai azzerando il valore percepito.
   Il cliente non pensa: “Che bravo che è”, pensa: “Se non me lo fa pagare, vuol dire che non gli costa nulla”.
   Quello che non ha un prezzo, nel business, non ha valore.

La tua disponibilità non è un gesto d’amore, è un errore di posizionamento.

Immagina un grande chirurgo.

Prova a chiamarlo sul cellulare di domenica sera per chiedergli un parere su una fasciatura..

Non ti risponderà!

Perché? Perché il suo tempo è prezioso e lui lo sa.

Tu, invece, ti comporti come se il tuo tempo fosse sabbia nel deserto: infinita e senza prezzo.

Analizziamo insieme 3 scenari reali in cui la tua “bontà” ti sta uccidendo:

• Scenario A: Il dipendente pigro
  Viene da te ogni dieci minuti con piccoli dubbi.
  Tu, “per velocizzare”, gli dai la risposta subito.
  Risultato?
  Tu non finisci mai il tuo lavoro strategico e lui non crescerà mai.
  Gli hai dato la corda per tenerti legato alla sua scrivania.
• Scenario B: Il cliente “sanguisuga”
  Ti chiede una modifica fuori contratto “al volo”.
  Tu dici di sì.
  La settimana dopo ne chiede un’altra.
  Due mesi dopo, quando gli presenterai un preventivo per un nuovo lavoro, si offenderà perché: “Prima me lo facevi gratis”.
  Gli hai dato la corda per strangolare i tuoi margini.
• Scenario C: Il sacrificio della famiglia
  Rispondi alle e-mail durante la cena o mentre giochi con i tuoi figli.
  Credi di essere un eroe del lavoro; in realtà, sei solo una persona che ha perso il comando della sua vita.
  La corda, qui, sta soffocando i tuoi affetti.

Il leader deve essere giusto, non buono.

Essere giusti significa rispettare e far rispettare i patti, i ruoli e, soprattutto, il valore del tempo.

Essere buoni significa farsi carico delle incapacità altrui sperando in un applauso che non arriverà mai.