“TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE SU VALORI E MISSIONE AZIENDALE!"

Ogni tanto, durante le consulenze, qualcuno mi guarda con aria dubbiosa quando parlo di valori aziendali e missione.

<<Siamo una piccola impresa: a che serve tutto questo? Non è roba da multinazionali?>>

mi dicono.

Ma lasciami chiarire una cosa: i valori e la missione aziendale non sono un lusso.

Sono la bussola che guida ogni tua decisione e tiene il tuo team unito.

Immagina un’azienda senza direzione: ogni dipendente segue la propria idea di “giusto,” i clienti ricevono messaggi confusi e tu ti trovi a risolvere conflitti e fraintendimenti ogni giorno.

Questo succede quando mancano valori chiari e una missione condivisa.

Perché valori e missione sono fondamentali

Definire valori e missione aziendale è come piantare solide fondamenta su cui costruire il tuo business.

Ecco perché:

1. Danno identità all’azienda: ti differenziano cioè dalla concorrenza e comunicano al mondo chi sei davvero.
2. Guidano le decisioni: quando hai valori chiari, sai sempre qual è la scelta giusta, anche nelle situazioni difficili.
3. Motivano il team: dipendenti che credono nei valori dell’azienda non si limitano a “lavorare,” ma partecipano attivamente al successo.
4. Attraggono i clienti giusti: le persone vogliono fare affari con aziende che rispecchiano i loro valori.

Ma come si definiscono valori e missione?

È qui che molte aziende si bloccano, temendo di cadere nel banale o nel troppo teorico.

I 3 passaggi per definire valori e missione aziendale

Ecco un processo semplice e pratico che ho condiviso con Giulia, una mia cliente titolare di una piccola agenzia di design.

1. Parti dall’interno: coinvolgi il tuo team

Giulia mi ha detto:

<<Non voglio imporre i miei valori. Voglio che il team li senta propri.>>

Perfetto!

La prima cosa che le ho suggerito è stata di organizzare un brainstorming con i suoi collaboratori.

Ho detto:

<<Chiedi loro: ‘Cosa rappresenta davvero la nostra azienda? Perché i clienti ci scelgono?’>>

Insieme, hanno individuato qualità come la creatività, l’attenzione ai dettagli e il rispetto per il cliente.

Suggerimento pratico: durante il brainstorming, usa domande stimolanti come:

• Quali sono i comportamenti che apprezziamo di più tra di noi?
• Qual è il contributo unico che offriamo ai clienti?

2. Traduci i valori in comportamenti concreti

Dopo aver identificato i valori, Giulia si è trovata di fronte a un problema:

<<Come facciamo a renderli utili nella pratica?>>

Le ho spiegato che i valori devono essere legati a comportamenti specifici e osservabili. Per esempio:

• Valore: rispetto per il cliente.
  Comportamento: rispondere a ogni richiesta entro 24 ore.

• Valore: creatività.
  Comportamento: proporre almeno due idee innovative in ogni progetto.

Quando i valori si trasformano in azioni, diventano utili strumenti di gestione e non solo belle parole sul sito aziendale.

3. Definisci una missione che ispiri

Infine, abbiamo lavorato sulla missione. Ho chiesto a Giulia:

<<Perché esiste la tua azienda? Qual è il problema che vuoi risolvere per i tuoi clienti?>>

La sua risposta iniziale è stata vaga:

<<Aiutiamo i clienti con il design.>>

Ma scavando più a fondo, siamo arrivati a qualcosa di molto più potente:

<<Aiutiamo le aziende a raccontare la loro storia visivamente, trasformando idee in esperienze memorabili.>>

Questa missione non solo descrive ciò che fanno, ma ispira il team e i clienti.

 

Il risultato: un’azienda allineata e motivata

Pochi mesi dopo, Giulia mi ha scritto:

<<Non immaginavo che definire valori e missione avrebbe avuto un impatto così grande. Il team è più motivato, e persino i clienti notano la differenza.>>

Le riunioni interne sono diventate più fluide, le decisioni si prendono con maggiore sicurezza e la sua agenzia ha iniziato ad attrarre clienti che condividono gli stessi valori.

Il messaggio per ogni titolare di piccola impresa

Non importa quanto sia grande la tua azienda: definire valori e missione è un investimento che ripaga sempre.

Prenditi il tempo per farlo.

Coinvolgi il tuo team, collega i valori ad azioni concrete e formula una missione che ispiri tutti.

Il risultato? Un’azienda con una forte identità, un team motivato e clienti che credono in te.

E ricorda: i valori e la missione non sono solo parole.

Sono la tua guida verso il successo.